网站首页 > 品牌新闻 正文
服务是一种承诺,理赔是一种责任。近日,平安养老险北分持续提供有温度的服务,主动寻找理赔理由,完成了一起价值5万元的重疾险理赔,真正做到将“为客户寻找赔付的理由”口号转变为实实在在的服务行动。
“您好!我是负责为您理赔的专员,这边看到您提交了医疗险门诊理赔……”凭借多年的客户服务经验,白雪在一次处理日常门诊医疗理赔案件过程中,敏锐发现客户刘女士的理赔情况或存有隐情,为了让客户后续顺利理赔,白雪马上致电刘女士。
经过细致的沟通,白雪发现刘女士担心患乳腺癌病例申请重疾险理赔,会对后续的投保及日常门诊理赔产生影响。对于刘女士的顾虑,白雪耐心解释并为其申请重疾险理赔,经理赔审核,确认刘女士获得5万元重疾赔付后,平安养老险北分立刻开启重疾理赔绿色通道。
赔付如期到账后,为感谢平安养老险北分的主动理赔和员工白雪的暖心服务,刘女士主动送上一份感谢信及一面锦旗。她表示:“感谢平安养老险北分可以培养出这么优秀负责的员工,衷心希望所有人拥有健康拥有平安。”
理赔服务是保险公司最好的名片。在积极为客户寻找赔付理由的同时,平安养老险北京分公司不断升级线上理赔服务效率与体验,充分做到契约、保全、理赔等服务24小时不停歇,用“有温度的服务”,让每位客户都能体验到“省心省时又省钱”的保险服务。
日前,平安养老险北京分公司已全面启动2023年“3·15”消费者权益保护教育宣传周系列活动,以“共筑诚信消费环境 提振金融消费信心”为主题开展系列消费者教育宣传活动,为构建和谐有序的金融消费环境贡献平安力量。
猜你喜欢
- 2024-01-19 天猫Xbeauty联合八大品牌重磅发布,“新中式”成2024彩妆新趋势
- 2023-12-29 嘉禄嘉锋空调2024年新年献词
- 2023-12-27 现价+分红+万能三级联动,盛世金越尊享分红畅享财富成长空间
- 2023-12-26 平安盛世金越(2023)终身寿险:卓越保障与稳健增值的完美结合
- 2023-12-18 上海倍恩特纳米科技有限公司:汇聚优质资源 满足客户需求
- 2023-12-07 中国民生银行信用卡中心泉州分中心开展消防应急演练培训
- 2023-11-24 蒙牛亮相大国好货展 “牛气家底”引爆全场
- 2023-11-13 民族品牌雷公王邀您相约11月15日2023北京国际应急管理展览会
- 2023-10-26 郑州中佳在线教育,资深专家教授云集
- 2023-10-19 真香!用光大银行信用卡分期付款还享满减,快乐真不贵~